FAQ

Que signifie « boîte ouverte » ?

Les articles à boîte ouverte ont été retournés par les clients, avaient un emballage endommagé ou servaient de modèles d'exposition en magasin. Ce ne sont pas des produits usagés au sens typique du terme — chaque unité est inspectée, testée et vérifiée par des professionnels avant la vente.

Quelle garantie est offerte ?

Tous les produits à boîte ouverte sont assortis d'une garantie d'un an. Les articles neufs (marqués comme tels) bénéficient de la garantie complète du fabricant.

Pourquoi le paiement n'est-il pas prélevé immédiatement ?

Parce que notre inventaire évolue rapidement. Lorsque vous commandez, nous plaçons une autorisation sur votre carte et vérifions la disponibilité et l'état de l'article dans les 2 à 4 heures ouvrables. Vous n'êtes facturé qu'une fois votre article confirmé. S'il est indisponible — l'autorisation est annulée et vous ne payez rien.

Quelle est la rapidité de la livraison ?

Généralement le jour même ou le lendemain après confirmation, en fonction de votre emplacement et de l'heure de la commande.

Où livrez-vous ?

Île de Montréal, Laval, Rive-Sud et les environs dans un rayon de 100 km de Montréal. Nous ne livrons pas en dehors de cette zone.

Pouvez-vous installer ma télé au mur ?

Oui — une installation murale professionnelle est disponible : 150 $ pour les téléviseurs jusqu'à 75", 200 $ pour les 85"+. Nous offrons également une installation et une configuration complètes de la télé pour 50 $, et nous enlevons gratuitement tous les emballages pendant notre promotion de lancement.

Puis-je voir le produit avant de payer ?

Le paiement n'est prélevé qu'après confirmation de la disponibilité. Lors de la livraison, vous pouvez inspecter le produit avant notre départ — en cas de problème, nous le résolvons sur place.

Je ne vois pas le produit que je veux. Pouvez-vous le trouver ?

Très probablement oui. Contactez-nous avec le modèle que vous recherchez — nous pouvons souvent le trouver à un prix « boîte ouverte » en quelques jours.